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The AskingCities Handbook

Capítulo 6Las siete estrategias del modelo AskingCities

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Las estrategias de AskingCities funcionan como ejes principales que sostienen el sistema, más estables que las acciones y más estructurales que las opciones. Mientras que las acciones representan el músculo operativo que ejecuta el modelo y las opciones ofrecen flexibilidad para adaptarlo a cada territorio, las estrategias son los pilares que definen lo esencial que no puede perderse y debe seguir siendo reconocible en cualquier AskingCity. Cada una de ellas es un contenedor conceptual con tres capas: en primer lugar, un propósito estructural que explica por qué esa estrategia importa; en segundo lugar, una lógica de transformación que describe el mecanismo por el cual cambia la realidad; y, por último, un conjunto de acciones que la hacen operativa. Las estrategias surgen de la práctica, no de la teoría.

Lo que hace única a una estrategia de AskingCities es que es orgánica –crece y evoluciona a medida que aparecen nuevas personas, nuevas relaciones, nuevas necesidades y nuevas oportunidades– y relacional. Se activa en la interacción entre diferentes actores –universidad, tercer sector, administración, empresas, cultura comunitaria – y permite que dos ciudades adopten la misma orientación estratégica a través de acciones distintas, siempre que el significado sea coherente. Son universales en su función, pero no uniformes en su expresión. Además, forman un sistema acumulativo en el que avanzar una estrategia impulsa a otra. Así, por ejemplo, fortalecer las narrativas facilita crear simplicidad, entender a los Givers facilita generar victorias rápidas, y estas, a su vez, fortalecen la narrativa. Las estrategias se alimentan mutuamente, y esa interdependencia sostiene la coherencia del movimiento.

Trabajar con estrategias implica interpretarlas, no ejecutarlas mecánicamente. Cada equipo local debe comprender su propósito profundo, decidir qué estrategias se priorizan según el punto de partida de su territorio, dialogar constantemente con ellas para evaluar decisiones, convertirlas en historias que expresen su valor y actualizar su interpretación a medida que la ciudad aprende. Las estrategias son estables, pero la forma de entenderlas y activarlas se profundiza con el tiempo, haciendo que una AskingCity crezca en madurez manteniendo su esencia intacta.

Una vez se entiende qué significa una estrategia en AskingCities, el siguiente paso es centrarnos en las siete estrategias fundamentales que conforman el esqueleto del modelo. Estas estrategias son el ADN funcional de AskingCities, y marcan los principales caminos que cualquier AskingCity debe recorrer para activar, consolidar y expandir el movimiento.

Cada una de estas estrategias captura un tipo específico de transformación que AskingCities necesita llevar a cabo en una ciudad. No son independientes, sino que más bien funcionan como siete corrientes que, cuando convergen, generan un río de cambio sistémico. En este capítulo, veremos qué expresa cada estrategia, qué tipo de lógica activa, y qué papel desempeña en una AskingCity.

6.1Crear Simplicidad (SIM)#

En AskingCities, la complejidad innecesaria es el mayor enemigo del progreso porque introduce ruido, ralentiza las conexiones y desvía la atención de lo que realmente importa. La estrategia de la simplicidad se manifiesta, entre otros, en los siguientes factores:

Todo esto crea un entorno en el que cada interacción puede avanzar sin obstáculos innecesarios. Cuando una AskingCity adopta la simplicidad como principio rector, el proyecto avanza de forma natural, ya que las conexiones se vuelven más frecuentes, las victorias rápidas surgen con mayor facilidad y el equipo puede centrarse en lo esencial: escuchar, conectar, apoyar y contar historias.

La simplicidad también es la clave para escalar. Si una ciudad quiere tener éxito en este modelo, debería intentar decenas de miles de conexiones al año. Esta escala requiere simplicidad y automatización. Cualquier complejidad artificial impedirá el escalado, afectando así al entusiasmo de todos los actores implicados.

6.2Construir equipos interdisciplinares con personas clave (TMCs)#

AskingCities es un modelo donde las relaciones importan tanto como los recursos, y por eso esta estrategia se centra en reunir a las personas adecuadas y cultivar equipos capaces de sostener el movimiento a lo largo del tiempo. Se trata de encontrar equipos que comprendan tanto los lenguajes sociales como técnicos, que puedan conectar los mundos institucional y ciudadano, y que sean capaces de sostener el proyecto más allá del impulso inicial.

Un equipo interdisciplinar de AskingCities debe contar con personas que sepan escuchar atentamente, manejar la complejidad sin perder matices, moverse hábilmente dentro del dominio, promover victorias rápidas con energía y, sobre todo, mantener una visión sistémica que les permita ver cómo cada pequeña conexión contribuye al progreso del conjunto. Entre los posibles roles implicados, elegimos:

  1. Coordinación y conexión del ecosistema: Papel encargado de cuidar las relaciones, articular el equipo y mantener una visión sistémica del conjunto, alinear expectativas y garantizar la coherencia y continuidad a lo largo del tiempo.

  2. Enlace institucional: Persona capaz de moverse libremente entre administraciones, universidades y otras entidades formales, comprender sus lenguas y ritmos, y abrir espacios para la colaboración con legitimidad.

  3. Dinamización comunitaria: Un perfil profundamente vinculado a la región, que escucha activamente, genera confianza y moviliza a personas y grupos diversos basándose en la conciencia y el respeto local.

  4. Análisis y síntesis: Un rol que transforma conversaciones, necesidades y experiencias complejas en preguntas claras, aprendizaje compartido y marcos útiles de significado para la acción.

  5. Apoyo técnico-digital: Una persona o grupo que apoya con herramientas, datos y plataformas tecnológicas, poniendo la tecnología al servicio del propósito cívico sin convertirla en un fin en sí mismo.

  6. Comunicación y narración: Un papel que cuenta de forma convincente las historias de quienes piden y dan que tienen un impacto real en las personas y comunidades de la ciudad.

  7. Facilitación y diseño de procesos: Un perfil especializado en identificar y mejorar los procesos que subyacen a la necesidad de escalar y automatizar, asegurando al mismo tiempo una experiencia colectiva que fomente la participación.

  8. Evaluación y sostenibilidad: Un papel que observa y documenta el progreso del proyecto, preparando los materiales que apoyan el futuro a largo plazo y la financiación del proyecto.

6.3Comprender la Red de Donantes y sus Motivaciones (GVR)#

Esta estrategia es clave para activar la capacidad latente de una ciudad. AskingCities no puede funcionar si no hay un buen entendimiento de quién puede dar y por qué estarían dispuestos a hacerlo; es importante saber, además, qué tipo de capacidades posee cada actor y cómo quieren relacionarse con su entorno. Por esta razón, la estrategia GVR nos obliga, por una parte, a observar detenidamente la estructura del Tercer Sector y, por otra, a comprender las motivaciones de las empresas y explorar el papel que desempeñan las universidades en el ecosistema, investigando tanto las ambiciones personales como organizativas que impulsan la participación. Esto requiere identificar qué formas de colaboración son sostenibles, cuáles requieren estímulo y cuáles pueden escalar sin generar fricciones.

6.4Construir argumentos persuasivos para los donantes (PCH)#

Esta estrategia complementa la anterior porque, además de conocer a los Givers, es necesario convencerles de que AskingCities es un espacio valioso para ellos, un lugar donde su contribución genera un impacto real de forma rápida y comprensible.

Los argumentos convincentes que utiliza AskingCities se basan en los impactos que cada organización puede lograr en su ciudad. Utilizan historias que les conectan con las necesidades reales de la ciudad de una manera que amplifica sus objetivos cívicos y su cultura.

Cualquier interacción debe respetar el tiempo, la energía y las limitaciones operativas de un Donante. Una propuesta de valor bien construida de AskingCities no promueve la visibilidad mediática ni los beneficios corporativos tradicionales, sino la relevancia social, el significado, la conexión con su región, el impacto cultural y las oportunidades de mejora mutua. Cuando la PCH se realiza plenamente, las alianzas se fortalecen, las puertas institucionales se abren más fácilmente y desaparece la necesidad de "pedir favores".

PCH es, pues, clave para profesionalizar el modelo y construir relaciones duraderas que permitan a AskingCities expandirse sin perder su carácter humano ni su ligereza estructural.

6.5Desarrollar buenas historias de impacto (ETS)#

AskingCities se sustenta sobre historias reales en las que alguien pide, alguien da, y ambos generan valor, en lugar de informes, gráficos o métricas cuantitativas. En este sentido, la estrategia STY cumple un papel que a menudo se subestima, pues crear una historia es celebrar un éxito real e impactante.

Una historia bien contada de AskingCities explica el proyecto a ojos de las instituciones, inspira a nuevas personas y organizaciones a unirse, genera confianza en los ciudadanos, demuestra que la colaboración es posible y fortalece el tejido social de la ciudad. Además, la narrativa no solo documenta lo ocurrido, sino que refuerza las victorias rápidas, muestra la diversidad de Givers que participan, destaca los aprendizajes que surgen en cada conexión y contribuye a crear una identidad compartida de AskingCity. Cada historia abre una nueva puerta y convierte la experiencia en un movimiento vivo que otros quieren compartir.

6.6Aprovecha la cadena de suministro institucional (SUP)#

Esta estrategia aborda un territorio poco explorado en el Tercer Sector: el poder adquisitivo institucional. Las universidades, las administraciones públicas y las grandes organizaciones operan sobre una red de proveedores, equipos técnicos, servicios externalizados, infraestructuras y contratos a largo plazo que, a menudo de forma involuntaria, concentran una enorme capacidad para generar impacto social.

SUP propone una idea poderosa y sencilla al mismo tiempo: incluir AskingCities dentro de esta cadena de valor como un marco de colaboración integrado en el funcionamiento ordinario de la institución. Esto permite a los proveedores ofrecer horas de su equipo técnico como parte de su responsabilidad social, que las empresas compartan expertos para acompañar proyectos comunitarios o que los servicios externalizados abran capacidad inactiva que de otro modo estaría infrautilizada.

Al activar la estrategia SUP, todo lo que ya existe, ya está pagado y ya funciona en la ciudad se convierte en un motor de impacto cívico. La institución no crea nada nuevo, sino que simplemente abre lo que ya tiene para que fluya hacia necesidades reales, generando vínculos, historias y aprendizajes que fortalecen tanto a la organización como al territorio. Esta estrategia demuestra que una AskingCity no necesita grandes inversiones para escalar, sino una mirada diferente a la abundancia oculta que vive en sus propias cadenas de suministro.

6.7Desarrollar una hoja de ruta replicable (RMP)#

RMP aborda la necesidad de AskingCities para ser transferible. Eso implica construir un "cómo" —un conjunto de orientaciones, procesos, prácticas y principios—que pueden ser entendidos por actores externos y replicados fielmente con personalizaciones locales. Su enfoque es sencillo y eficaz: documentar qué tiene aprendido AskingBristol, estandarizarlo sin caer en rigidez, describir lo que ya se sabe que funciona y convertir el aprendizaje tácito en conocimiento explícito que pueda enseñarse y replicarse sin depender de la experiencia de un equipo en particular. Este documento pretende desempeñar ese papel en AskingCities.

Sin una hoja de ruta replicable, AskingCities solo podría existir en el lugar donde nació, y cada nueva ciudad tendría que "descubrir" el modelo desde cero. Como resultado, el movimiento se fragmentaría, avanzaría más despacio y sería más vulnerable a interpretaciones parciales o desviaciones no intencionadas. Con esta hoja de ruta, en cambio, la formación se simplifica, los obstáculos operativos disminuyen y AskingCities adquiere una coherencia global que permite a cada ciudad aprender de las demás sin perder su identidad local. Por eso RMP es más que una guía, es la base sobre la que se construirá la futura red AskingCities, una base común que garantiza que el modelo pueda viajar, multiplicarse y evolucionar sin perder su esencia.

6.8Cómo funcionan juntas las siete estrategias#

Las estrategias de AskingCities no son silos. Funcionan como siete engranajes interdependientes. Así, por ejemplo:

Así, AskingCities avanza por coherencia interna. Cada estrategia es una pieza crítica dentro del sistema y, cuando falta una, el movimiento pierde el equilibrio: